Por el momento los productos comprados en H&M Online no pueden ser devueltos en las tiendas físicas de H&M.

H&M hará un reembolso siempre que el producto no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas. No es posible hacer devoluciones en ropa interior ni trajes de baño, por motivos de higiene.
Si prefieres productos de otro color o talla, simplemente devuelve los productos que no te gustan y haz un nuevo pedido en hm.com.
Toda devolución deberá ser realizada a través de nuestro portal de devoluciones, puedes encontrarlo aquí
Recuerda que todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos y dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado que no se vea su interior y que anote en la parte externa del envoltorio el número de tracking.

Para hacer una devolución:

1.Haz clic aquí
2.Una vez que hayas completado el proceso se generará una orden de retiro que te llegará al correo electrónico que proporcionaste. Este incluirá el número de tracking del transportista que deberás adherir por fuera del paquete, bien envuelto de forma que pueda distinguirse.
3.El servicio de mensajería se presentará a tu domicilio para recoger tu devolución. Una vez que lo recibamos en nuestro centro de distribución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos a hacer el reembolso de tu dinero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo estimado de aproximadamente 30 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos o la evidencia de que ha devuelto los artículos. H&M no se hace responsable de los retrasos y otras circunstancias que puedan ser causados por terceros en el momento de proceder al reembolso del dinero pagado.