LOS H&M MEMBERS TIENEN MÁS BENEFICIOS
Como H&M Member, disfruta de beneficios exclusivos, descuentos y mucho más. Nuestra membresía gratuita te ofrece la posibilidad de ganar puntos mientras disfrutas de ventajas y promociones exclusivas.
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CÓMO FUNCIONA
LOS BENEFICIOS DE SER H&M MEMBER
Cuantos más puntos ganes comprando, de más ventajas podrás disfrutar como H&M Member. Dividido en dos niveles, cada nivel tiene una selección de beneficios pensados para mejorar tu experiencia en H&M. El Core representa nuestro nivel de membresía inicial, que ofrece una variedad de beneficios para comenzar. Por su parte, el Plus te da la bienvenida a un nuevo mundo de recompensas, al ganar 900 puntos dentro del periodo correspondiente. Descubre las ventajas de ser H&M Member a continuación.
BENEFICIOS DE H&M MEMBER CORE
DEVOLUCIONES GRATUITAS
OFERTAS ESPECIALES PARA MIEMBROS
PROMOCIONES PARA MIEMBROS
INVITACIONES A EVENTOS
ACCESO ANTICIPADO A COMPRAS
BENEFICIOS DE H&M MEMBER PLUS
TODOS LOS BENEFICIOS DEL NIVEL CORE
ACCESO ANTICIPADO A NOVEDADES Y REBAJAS
EXPERIENCIAS EXCLUSIVAS
GANA PUNTOS, RECIBE RECOMPENSAS
Por cada 450 puntos ganados, los H&M Members son recompensados con un cupón de descuento en un artículo. Descubre todos los beneficios por las que vale la pena ser H&M Member a continuación.
RECOMPENSA QUE PODÉS GANAR
1 PUNTO POR CADA 1 SOL GASTADO
FAQ
La membresía es un programa de fidelización totalmente digital que te permite acumular puntos con todas tus compras, tanto en tiendas como online. Además, disfrutarás de ofertas especiales, regalos, invitaciones a eventos exclusivos y mucho más.
Nuestra membresía es completamente gratuita, pero para ser miembro debes ser mayor de 18 años.
El ID de membresía se encuentra en la página de tu cuenta y tienes la opción de añadir un ID alternativo para usarlo cuando compres en tiendas, solo tienes que pedirlo en caja en tu tienda de H&M más cercana.
Conseguirás puntos con cada compra que hagas, tanto en tienda como online. Para acumular los puntos de las compras en tienda, recuerda enseñar tu ID de miembro desde el celular en caja. Tus puntos aparecerán en tu cuenta de miembro, que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
Tus puntos son válidos durante 12 meses desde la fecha en que te diste de alta en la membresía.
Tu año de membresía comienza en una fecha específica que puedes consultar en tu tarjeta de miembro. Al finalizar ese año, los puntos se van a reiniciar a cero y va a comenzar un nuevo período de membresía.
Recibirás información actualizada acerca de las ofertas de las que dispones en cada momento en la página de tu cuenta o en hm.com. Recuerda que no puedes devolver ni reutilizar los descuentos canjeados, y si devuelves un artículo, los puntos que ganaste con ese artículo se deducirán de tu cuenta.
Los bonus vouchers no se volverán a emitir en caso de devolución o cambio. La cantidad del bonus se aplicará de forma equitativa a cada artículo de la compra, de modo que si devuelves uno o varios artículos se te reembolsará la cantidad pagada por cada artículo. Los cambios solo pueden realizarse en tienda, donde podrás elegir un artículo del mismo importe que el devuelto.
Tus bonus vouchers se pueden utilizar tanto para las compras online al elegir "Añadir a la bolsa", como en tienda al elegir "Usar en tienda". Recuerda que al elegir “Usar en tienda”, dispondrás de 15 minutos para utilizar el voucher. La cantidad del bonus se aplicará de forma equitativa a cada artículo de la compra, no a la cantidad total de la compra. De este modo, si devuelves un artículo recibirás el reembolso del importe exacto pagado por dicho artículo.
Los bonus vouchers no se volverán a emitir en caso de devolución o cambio. Los cambios solo pueden realizarse en tienda, donde podrás elegir el mismo artículo en el mismo color, pero de otra talla.
Los cupones tardan 31 días en aparecer en la pestaña "Mi cuenta".
Tus bonus vouchers se pueden utilizar tanto para las compras online al elegir "Añadir a la bolsa", como en tienda al elegir "Usar en tienda". Recuerda que al elegir “Usar en tienda”, dispondrás de 15 minutos para utilizar el voucher. La cantidad del bonus se aplicará de forma equitativa a cada artículo de la compra, no a la cantidad total de la compra. De este modo, si devuelves un artículo recibirás el reembolso del importe exacto pagado por dicho artículo.
El bonus voucher tiene una validez de 6 meses.
Todos los recibos y confirmaciones de pedido se encuentran en la pestaña "Mi cuenta".
No, solo puedes usarla en el país en la que esté registrada tu membresía.
Por regla general, cada oferta se puede canjear una única vez. No obstante, en algunos casos es posible que se pueda volver a utilizar. Para más información, consulta los términos y condiciones de cada oferta.
Depende de la oferta, encontrarás su fecha de validez y sus términos y condiciones en cada oferta.
Sí, todos los productos adquiridos dan puntos, con algunas excepciones (como Giftcards o artículos caritativos).
Accedes el nivel Plus de tu membresía al acumular 900 puntos.
Durante un año desde la fecha en que accedes al nivel Plus.
Tu oferta de bienvenida estará disponible dentro de las 24 horas posteriores a tu registro en hm.com. La vas a encontrar en la sección "Mi cuenta".
Si todavía no la recibiste, revisa la carpeta de correo no deseado o comunicate con el servicio de Atención al Cliente.
La tarjeta de miembro se encuentra en "Mi cuenta".
Puedes consultar toda la información detallada sobre el manejo de tus datos personales en el aviso de privacidad.
Al comprar online:
Selecciona “Paga en 3 cuotas sin interés” como tu opción de pago antes de finalizar la compra.
Podrás cancelar tu suscripción accediendo a “Configuración de la cuenta”. También puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.
