Hacemos entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en Perú. Las entregas están disponibles para la mayoría de los domicilios en Perú. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago. Puedes cambiar el domicilio de entrega y/o agregar uno nuevo en la página de pago, antes de finalizar tu compra.
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H&M trabaja en colaboración con Dinet y/o sus socios en cada región de nuestro país. También trabajamos con Pickit

El tiempo de envío será indicado durante el proceso de compra en el sitio web. Puedes simular tu envío en el checkout, antes del proceso de compra.
Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede tardar un poco más.
El peso máximo permitido por paquete por envío es 6 kg (seis kilogramos). En el caso de superar este peso máximo debes realizar compras separadas cada 6 kg acumulados.
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En un plazo de 7 días hábiles desde la compra, podrás retirarlo en los puntos de entrega Pickit ubicados en: Ate, Callao,Carabayllo, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La
Molina, La Perla, La Punta, La Victoria, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores,
Pachacamac, Rímac, San Borja, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San
Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo,
Villa El Salvador, Villa Maria del Triunfo.

Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea.
Recuerda que desde aquí iniciando sesión en tu cuenta podrás hacer el seguimiento de tu pedido cuando recibas el mail con la información de rastreo.

Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. No te preocupes una vez que recibas tu pedido puedes realizar la devolución sin costo alguno y realizar una nueva compra.

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Los artículos de H&M Home pueden presentar demoras en el despacho debido a la manipulación del producto.

Si deseas hacer una compra de regalo para alguien, sencillamente puedes realizar la orden a nombre y dirección de la persona que deseas que reciba los artículos, de esta forma recibirán el pedido a su nombre. Esto lo puedes hacer durante el proceso de pago.

Si el artículo que recibiste o has regalado es incorrecto, la persona que hizo la compra en línea debe realizar el proceso de devolución. Si necesitas más apoyo asegúrate de ponerte en contacto con nosotros a través de atención al cliente.

Por los momentos no ofrecemos tarjetas de regalo digitales, pero puedes encontrar nuestras tarjetas de regalo físicas en cualquiera de nuestras tiendas.

En caso de que no estés presente cuando el correo visita tu domicilio no te preocupes el correo realizará un segundo intento de entrega en un plazo de 48 horas hábiles.